Datenschutzhinweis

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir bei Joy personenbezogene Daten sammeln, verwenden und schützen. Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und möchten transparent darlegen, welche Informationen wir verarbeiten, zu welchen Zwecken das geschieht und welche Rechte Sie als Nutzer in Österreich haben.

Welche Daten wir sammeln

Personenbezogene Daten

Zur Kontoeröffnung und Identitätsprüfung erfassen wir persönliche Informationen wie Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, Ausweis- oder Reisepassdaten sowie Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer). Diese Daten verwenden wir zur Verifizierung Ihrer Identität und zur Einhaltung gesetzlicher Sorgfaltspflichten.

Technische Daten

Wir speichern technische Informationen über Ihr Gerät und Ihre Verbindung, etwa IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennung und Log‑Daten. Diese Daten dienen der Sicherheit, der Betrugsprävention und der Stabilität unserer Plattform.

Transaktionsdaten

Zu finanziellen Vorgängen erfassen wir Zahlungsdaten, Transaktionshistorie, eingesetzte Zahlungsmethoden und Auszahlungsinformationen. Diese Daten sind nötig, um Ein- und Auszahlungen abzuwickeln und rechtliche Anforderungen zu erfüllen.

Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Konto zu verwalten, Zahlungen zu bearbeiten, Identitätsprüfungen durchzuführen, Kontoschutz und Betrugsprävention sicherzustellen sowie unseren Kundensupport zu betreiben. Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir Daten für personalisierte Benachrichtigungen und Marketing. Ihre Daten helfen uns auch, die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (z. B. KYC/AML) nachzuweisen.

Datenschutz und Sicherung

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng reglementiert und auf Mitarbeitende und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Wo möglich, anonymisieren oder pseudonymisieren wir Daten.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Funktionalität bereitzustellen, die Nutzererfahrung zu verbessern und anonyme Nutzungsstatistiken zu erfassen. Sie können Cookie‑Einstellungen über Ihren Browser oder die Einstellungen in Ihrem Konto anpassen. Für gezielte Werbung nutzen wir nur Tracking, wenn Sie dem zugestimmt haben.

Weitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur an Dienstleister und Partner weiter, die für die Vertragserfüllung erforderlich sind, zum Beispiel Zahlungsanbieter, Identitätsprüfungsdienste, Spielanbieter, Hosting‑ und Sicherheitsdienste sowie Prüfstellen. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur, wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchsetzung unserer AGB notwendig.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten, die Berichtigung unrichtiger Daten, die Löschung unter bestimmten Voraussetzungen, die Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Ebenso steht Ihnen das Recht zu, der Verarbeitung zu widersprechen oder eine erteilte Einwilligung zu widerrufen.

Zugriff, Berichtigung und Löschung

Änderungen an Ihren Daten können Sie in den Kontoeinstellungen vornehmen. Für Auskunfts‑, Berichtigungs‑ oder Löschanfragen kontaktieren Sie unseren Support unter [email protected]. Wir prüfen jede Anfrage und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Aktualisierungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich anpassen. Wesentliche Änderungen veröffentlichen wir auf unserer Website und informieren angemessen, zum Beispiel per E‑Mail, wenn Sie davon betroffen sind. Bitte prüfen Sie regelmäßig die aktuelle Version.