Verantwortungsvolles Spielen

Wir bei Joy legen grossen Wert auf verantwortungsvolles Spielen. Unsere Priorität ist die Sicherheit und Kontrolle der Spielerinnen und Spieler. Wir bieten klare Instrumente und Hilfestellungen, damit Glücksspiel bei uns kontrolliert, sicher und freiwillig bleibt.

Unser Prinzip für Spielerschutz

Wir verfolgen einen präventiven Ansatz: Prävention, Präzision und schnelle Intervention. Dazu gehören altersverifikation, Identitätsprüfungen und laufende Überwachung von Spielaktivitäten, um mögliche Risikofälle frühzeitig zu erkennen. Wir arbeiten diskret und respektvoll mit betroffenen Kundinnen und Kunden.

Kontroll- und Schutztools

Spielerinnen und Spieler können verschiedene Tools direkt im Konto einrichten, um ihr Spielverhalten zu kontrollieren und Limits durchzusetzen.

Einzahlungs­limits

Im Konto lassen sich Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits einstellen. Diese Limits können jederzeit angepasst werden, jedoch greifen Erhöhungen erst nach einer Wartezeit zur Vermeidung spontaner Entscheidungen.

Verlust- und Einsatzlimits

Zusätzlich zu Einzahlungslimits bieten wir Limit-Optionen für Einsätze und Verluste. Diese Begrenzungen helfen, das Budget zu schützen und riskante Spielsituationen zu vermeiden.

Zeitliche Kontrollen

Mit Sitzungserinnerungen und automatischen Spielpausen können Nutzerinnen und Nutzer ihre Spielzeit begrenzen. Erinnerungen erscheinen nach frei wählbaren Intervallen und helfen, Pausen bewusst einzulegen.

Selbstausschluss und Spielpausen

Wer eine klare Pause braucht, kann direkt einen temporären Ausschluss oder einen dauerhaften Selbstausschluss beantragen. Während des Selbstausschlusses ist das Konto gesperrt und eine Reaktivierung vor Ablauf der vereinbarten Zeit nicht möglich. Unser Team unterstützt bei Bedarf bei allen Schritten.

Erkennbare Zeichen problematischen Spielverhaltens

Typische Warnsignale sind: Verlustkontrolle, Häufung von Einzahlungen, häufige Verlängerung der Spielzeit, Verheimlichung des Spielens oder finanzielle Schwierigkeiten. Wenn solche Muster auftreten, empfehlen wir, sofort Limits zu setzen oder professionelle Hilfe zu suchen.

Praktische Tipps, um die Kontrolle zu behalten

Planen Sie ein Budget und halten Sie sich daran. Setzen Sie klare Zeitlimits und Pausen. Nutzen Sie unsere Limits und Reality-Checks. Spielen Sie nie mit Geld, das für Miete, Rechnungen oder Lebensunterhalt vorgesehen ist. Sprechen Sie offen mit Freunden oder Familie, wenn Sie Bedenken haben.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsstellen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Probleme beim Glücksspiel haben, suchen Sie professionelle Hilfe. Neben regionalen Suchtberatungsstellen bieten internationale Organisationen wie Gamblers Anonymous und Gambling Therapy Unterstützung und Informationen. In Österreich stehen lokale Beratungsstellen und telefonische Hotlines zur Verfügung. Wir helfen gerne, passende Kontakte zu finden und unterstützen Sie in der Kontaktaufnahme.